väsymys

Olen asioinut elämäni aikana lukemattomissa kodintekniikkakaupoissa ja saamani asiakaspalvelu on vaihdellut kaupasta toiseen yllättävän vähän: kaikkialla työntekijät ainakin pyrkivät kuuntelemaan, hymyilemään ja neuvomaan ahkerasti. Ainakin silloin, kun muistaa lakata olemasta aasiakas. Luonnollisesti palvelu on viilennyt siinä vaiheessa, kun kertoo olevansa vain katselemassa hintoja tai muuten vain palloilemassa.

Mutta mitä kauppa tekee, kun verkkomaksun virheen takia asiakkaan rahat tulivat, mutta tilaus ei rekisteröitynyt? Ei mitään, ilmeisesti. Sen kun lupaillaan tavaroiden toimittamista mahdollisimman pian ja unohdetaan asia sitten kokonaan. Tässähän luulee olevansa vaaleissa!

Toisaalta hyviäkin kokemuksia on: Levykauppa Äx otti samanlaisessa tilanteessa asiaan toisen suhtautumisen ja lähetti heti seuraavana päivänä vastauksen sähköpostiini ja tilausvahvistuksen; levyt tulivat toimitusajan puitteissa.

No, enpähän ole ainoa, jolla on ongelmia Markantalon kanssa.

Äyärgh.

Kuka kertoisi turkkilaiselle vaihto-oppilaskämppäkaverilleni, että kello yksi yöllä ei ole hyvä aika ajaa partaansa äänekkäällä parranajokoneella kymmenen minuuttia ja käydä sen jälkeen suihkussa? Itse olen jo yrittänyt, mutta tämä tukkajumala ei tunnu ymmärtävän. Ärsytystä lisää se, että huomenna alkaa yhdeksältä aamulla signaalinkäsittelyn menetelmien tentti, joka on ollut tähän asti kohtaamistani tenteistä vaikein. Yritä siinä nyt nukkua ja käsitellä päivällä luettuja tietoja, stressiä on jo tarpeeksi muutenkin.

Tyypin vuorokausirytmi on häiriintynyt muutenkin. Lähtee aamulla erittäin myöhään töihin TTY:lle, harvoin ennen puolta päivää. Joskus ei lähde ollenkaan. Kun kuitenkin saa aikaiseksi lähdettyä, saapuu takaisin kämpille aikaisintaan kello keskiyöllä, jolloin alkaakin sitten jokaöinen äänekkään kokkauksen, tiskauksen, parranajon ja suihkussa käymisen rutiini. Ja minä kun yritin niin painottaa aiemmin että kello kymmenen jälkeen ollaan hiljaa kuin kusi sukassa.

Miten tuon nyt saisi uskomaan?

Kokeeksi kirjoitin ärsyyntyneenä ja väsyneenä kämppiksen ovelle lapun:

For fsck’s sake don’t shave at night!

I want to sleep. After 10pm it’s “shut up” time.

Saa nähdä miten reagoi. Ja Tapio, jos satut koskaan sattumalta lukemaan tätä, tule takaisin kämppiksekseni! Olit äänetön ja näkymätön, juuri niin kuin pitääkin. Vai olenko minä vain nipottaja?